Política de Reembolso
En Allvera, nuestra prioridad es su satisfacción. Si recibe un producto defectuoso o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones siguientes:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.
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Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones), notifíquenos en un máximo de 24 horas tras la entrega, con fotos o video del producto y empaque.
Condiciones de Devolución
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El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
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No se aceptan devoluciones de artículos modificados.
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Una vez recibido y aprobado, el cliente puede optar por cambiarlo o recibir el reembolso del valor del producto.
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El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y está en buenas condiciones.
Garantía
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Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.
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Para activarla, envíe fotos claras o un video de hasta 1 minuto mostrando el defecto, junto con el empaque y la etiqueta visible.
Importante: La garantía no cubre
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Daños estéticos posteriores a la compra.
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Daños por líquidos o humedad.
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Modificaciones no autorizadas o uso inadecuado.
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Desgaste natural por uso o pruebas de resistencia no recomendadas.
Soporte
Allvera no ofrece servicio técnico autorizado. Para consultas sobre garantía, escriba a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].